Transzfer GYIK
1. Mi a Privát transzfer?
A Privát Transzfer szolgáltatás esetén egyéni utasként fogjuk Önt szállítani, más utassal nem ültetjük össze. A repülőgép érkezését követően más utasra nem kell várakoznia. A sofőr várótáblával fogja Önt várni és elszállítja a kívánt címre. Privát Transzfer árába tartozó további szolgáltatásokat foglaláskor feltüntetjük.
2. Mi a Gyűjtő-Elosztó transzfer?
Olcsóbb fuvarozási forma, amikor más utasokkal együtt hasonló irányba történik az utasok szállítása. Külön sofőr nem fogja Önt várni várótáblával a repülőtéren, hanem az információs pultnál kell várakoznia. A várakozási idő a repülőgép leszállását követően maximum 2 órát vehet igénybe. (a repülőgép leszállását követően az átlagos kiszállási idő 30-45 perc)
3. Ki és hol fog várni rám a repülőtéren/pályaudvaron?
Privát Transzfer esetén a sofőr az Ön nevével ellátott várótáblával fogja várni Önt a repülőtéren kijáratnál, közvetlenül a vám és határátlépést követően. Vasúti Pályaudvaron a peron elején. Amennyiben nem találná a sofőrt, kérjük az információs pultnál várakozzon. Gyűjtő Transzfer esetén kérjük, mindig az információs pultnál várakozzon.
4. Hol fognak rám várni a szállodában/apartmanban/privát cím esetén?
Amennyiben szállodából utazik a repülőtérre, kérjük a szálloda előcsarnokában, a recepciónál várakozzon. Apartman vagy privát cím esetén az épület előtt, a kapuban várakozzon. A sofőr ott fogja Önt keresni.
5. Mi történik akkor, ha késik a repülőgépem?
A repülőgépek/vonatok érkezését cégünk folyamatosan figyelemmel kíséri. A sofőr minden gép késését bevárja, így Önnek a gép késése esetén is díjmentesen biztosítva van transzfer.
6. Mi történik, ha lekéstem a repülőgépem vagy törlik a járatomat?
A visszaigazolásban megadott telefonszámon tájékoztassa a sofőrt az új járat érkezéséről. A tájékoztatás elmaradása, így a fuvar meghiúsulása esetén a szállítás teljes díját ki kell fizetni.
7. Mi történik, ha elveszett a csomagom? Meddig vár rám a sofőr?
Amennyiben elvesztette csomagját, kérjük a visszaigazolásban megadott telefonszámon hívja fel sofőrjét és tájékoztassa, hogy megérkezett és szüksége van a transzferre. Privát Transzfer esetén a sofőr jelzés nélkül a repülőgép érkezését követően maximum 1 órát vár. Pályaudvari transzfer esetén a várakozási idő a vonat megérkezését követően 15 perc. A várakozási idő leteltét követően a sofőr elhagyja a repülőteret/pályaudvart. A tájékoztatás elmaradása, így a fuvar meghiúsulása esetén a szállítás teljes díját ki kell fizetni.
8. Milyen gépkocsival történik a transzfer?
Transzfer szolgáltatásunkat a választott transzfer típusától függően személyautókkal vagy mikrobuszokkal, ill. buszokkal végezzük. Mindegyik gépkocsi klimatizált.
9. Mennyi csomagot vihetek magammal? Van súlykorlátozás?
Az alapárban 2 db nagy bőrönd és 1 db kézipoggyász szállítása tartozik személyenként súly- és méretkorlátozás nélkül. Poggyásztöbblet esetén különdíjat kell fizetni, melyet foglaláskor jelezhet számunkra. Bizonyos transzfer típusoknál a többletpoggyász díja az alapárba beletartozik. Ezt külön feltüntetjük a foglalásnál.
10. Lehet kerékpárt, golfcsomagot, sílécet, stb szállítani?
Ezen eszközök nem általános méretű csomagok, így különdíjat kell fizetni értük, mely fuvaronként eltérő lehet. Foglalásában tudja előre jelezni számunkra, ha ilyen tárgyat szeretne szállítani.
11. Állatok szállítása engedélyezett-e?
Állatokat csak Privát Transzfer esetén, megfelelő igazolványok birtokában, a szükséges szállító dobozban, csak tiszta állapotban, külön díj megfizetése mellett lehet. Az állatok szállítását foglalásban előre kell jelezni. Vakvezető kutya szállítása díjmentes.
12. Kerekes székkel közlekedem. Szállíthatok kerekes széket?
Csak Privát Transzfer esetén szállítható kerekes szék. A kerekes szék szállítása - amennyiben az az utas mozgását segíti - ingyenes.
13. Csomaghordásra van szükségem. Kaphatok segítséget a sofőrtől?
Gyűjtő transzfer esetében a csomaghordás ára nem tartozik az árba, így az csak külön díj megfizetése mellett igényelhető. Privát transzfer esetén a csomaghordás az árban benne van.
14. Mit értenek csomaghordás alatt?
A sofőr a repülőtér érkező termináljából a gépkocsiba, ill. a gépkocsitól a szálloda bejáratáig, továbbá a repülőtér indulási oldalának bejáratáig szállítja a csomagokat.
15. Gyermekekkel utazom. Ingyenes a gyermekek szállítása? Kaphatok gyerekülést?
A gyermekek szállítása sajnos nem díjmentes. Minden gyermek - kortól függetlenül - felnőttnek számít. A gyerekülés biztosítása a Privát Transzfer esetén díjmentes. A gyermek korát a foglalásban előre kell jelezni. Gyűjtő transzfer és buszos foglalás esetén gyerekülés nem igényelhető.
16. Hol kell fizetni? Lehet hitelkártyával fizetni?
Fizetni a helyszinen, közvetlenül a sofőrnek, készpénzben lehet.
17. Milyen pénzzel lehet fizetni?
Helyi valutával vagy Euróval lehet fizetni. Euróval való fizetés esetén elképzelhető, hogy a visszajáró helyi valutával lesz kifizetve.
18. Miért kell megadni a hitelkártyaszámot, ha a helyszinen készpénzben kell fizetni?
A hitelkártya adataira a transzfer foglalás garantálása érdekében van szükség. A hitelkártya nem kerül előzetesen megterhelésre. Nem minden szolgáltató kér hitelkártya adatokat a vendégektől.
19. Biztonságban vannak-e hitelkártya adataim?
A hitelkártya adatok SSL rendszeren keresztül kerülnek továbbításra. Ezzel elkerüljük, hogy illetéktelen személyek betekintést nyerhessenek az Ön hitelkártya adataiba. Az SSL kapcsolat segítségével hitelkártya adatai teljes biztonságban vannak.
20. Le lehet mondani vagy módosítani a foglalást? A foglalás módosítása vagy törlése ingyenes?
Általában érkezése előtt 24 órával ingyenesen módosíthatja és törölheti foglalását. Ettől a szolgáltató eltérhet. Törlési feltételekről a foglalás folyamatában és a visszaigazolásban is tájékoztatjuk. Klikkeljen a 'Saját Foglalásom' fülre. Határidőn belüli törlés esetén a teljes díjat kell fizetni. Ettől a szolgáltatók eltérhetnek.
21. Meddig kell várakoznom a sofőrre érkezésemet/indulásomat követően?
Előre nem látható forgalmi és technikai okokból kifolyólag - igen ritka esetekben - a transzfer szolgáltató késhet. A várható érkezésről a szolgáltató telefonon értesíti Önt.
22. Visszaút esetében mikor fognak felvenni? Honnan tudom a felvétel idejét?
Visszaútra Önnek kell meghatároznia a szállodai felvétel idejét. A sofőr e kért időpontra fog a szállodához/apartmanhoz kiállni.